# Варочная поверхность Ardo повреждена или неисправна — что делать

> Если на варочной поверхности Ardo заметны повреждения или прибор работает не так, как ожидается, причиной может быть неправильная эксплуатация,…

Если на варочной поверхности Ardo заметны повреждения или прибор работает не так, как ожидается, причиной может быть неправильная эксплуатация, воздействие высокой температуры, попадание предметов в вентилятор, повреждение отдельных деталей или недочёт производителя. Точную причину определяют по конкретной ситуации. Часть действий владелец может выполнить самостоятельно без вмешательства в конструкцию прибора. Если речь идёт о повреждении детали или возможном производственном недостатке, потребуется обращение к мастеру или производителю.

## Почему так бывает

- **Неподходящая посуда или полное испарение содержимого.** Использование неподходящей посуды, а также нагрев посуды до полного испарения содержимого может привести к повреждениям. Владелец может самостоятельно не использовать неподходящую посуду и избегать полного испарения содержимого. Проверка причины выполняется вручную.
- **Повреждения деталей.** Если отдельные детали прибора повреждены, такую неисправность устраняет только мастер. При ручной проверке специалист определяет повреждённую деталь и заменяет её целиком.
- **Недочёт производителя.** Неисправность может быть связана с недочётом производителя. В этом случае следует обратиться к производителю. Причина определяется при ручной проверке.
- **Нагрев пустой посуды.** Нагревать пустую посуду не следует: владелец может самостоятельно исключить такую эксплуатацию. Причина проверяется вручную.
- **Всасывание предметов в вентилятор.** Небольшие или острые предметы, бумага и кухонные полотенца не должны храниться в выдвижном ящике. Владелец может самостоятельно убрать такие предметы и не хранить их там. Причина определяется при ручной проверке.
- **Высокая температура.** Если датчик находится рядом с источником тепла, владелец может самостоятельно снять датчик с посуды и убрать его как можно дальше от любых источников тепла. Проверка выполняется вручную.

Самостоятельные действия ограничиваются безопасными мерами эксплуатации: отказом от неподходящей или пустой посуды, правильным хранением предметов и удалением датчика от источников тепла. При наличии повреждений деталей дальнейшую проверку и замену выполняет мастер.

## Когда это норма

Для симптома «повреждения или неисправности деталей прибора» норма не указана.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку, чтобы определить причину повреждения или неисправности деталей варочной поверхности Ardo. Если подтверждено повреждение детали, специалист заменит её целиком. Самостоятельно выполнять ремонт детали не следует: для устранения такой неисправности требуется работа мастера.

Если причиной окажется недочёт производителя, мастер укажет на это по результатам ручной проверки, а дальнейшее решение будет связано с обращением к производителю. При этом рекомендации по эксплуатации сохраняются: не используйте неподходящую посуду, не допускайте полного испарения содержимого и не нагревайте пустую посуду. Небольшие или острые предметы, бумагу и кухонные полотенца необходимо хранить не в выдвижном ящике, а датчик при высокой температуре следует убрать как можно дальше от любых источников тепла.

Обратитесь в сервис, если после выполнения безопасных действий остаются признаки повреждения или неисправности деталей. Специалист выполнит ручную проверку и определит дальнейшее действие в соответствии с причиной.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Ardo. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Гражданская, 17/8. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).