# Варочная поверхность Ardo неисправна или сломалась — причины и что делать > Если варочная поверхность Ardo работает нестабильно или появились признаки неисправности, причина может быть связана с условиями эксплуатации,… Если варочная поверхность Ardo работает нестабильно или появились признаки неисправности, причина может быть связана с условиями эксплуатации, последовательностью действий, посудой или подключением. Перед обращением в сервисный центр владелец может выполнить только безопасные проверки без разборки прибора и использования инструментов. Неисправности, связанные с монтажом, подключением или виной производителя, устраняет специалист. ## Почему так бывает ### Проблемы с вентиляцией Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Проверьте, не установлены ли приборы слишком близко друг к другу, и освободите вентиляционные зазоры. Это безопасная ручная проверка, которую владелец может выполнить самостоятельно. ### Размораживание на панели Не используйте варочную панель для размораживания продуктов. Панель предназначена для приготовления пищи, а не для подобных операций. Уберите продукты с поверхности и впредь не размораживайте их на панели. Проверка выполняется вручную. ### Влага Следите за сухостью панели управления. Если на поверхности есть влага, аккуратно удалите её с доступных участков и убедитесь, что элементы управления сухие. Это действие не требует разборки и относится к безопасной ручной проверке. ### Неправильный монтаж и подключение Подключение варочной поверхности должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельное вмешательство в монтаж и подключение опасно и может привести к повреждению прибора. Причину проверяет мастер вручную. ### Тонкая плёнка воды на элементах управления Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Даже тонкая плёнка воды на них может мешать нормальной работе. Очистите доступную поверхность и дождитесь её полного высыхания. Это безопасная ручная проверка для владельца. ### Нарушенная последовательность нажатий Выключите варочную панель и повторите операции в нужной последовательности. Не пытайтесь выполнять дополнительные действия одновременно. Перезапуск и повторение операций штатными кнопками владелец может выполнить самостоятельно; проверка проводится вручную. ### Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы Не раздвигайте диски шашлычницы широко. Верните их в допустимое положение и повторите использование прибора. Это безопасное действие без вскрытия корпуса и инструментов, которое можно выполнить самостоятельно. ### Вина производителя Если причина связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Самостоятельно устранять такую неисправность не следует: причину и порядок ремонта проверяет мастер вручную. ### Неправильная посуда Не используйте посуду с большим диаметром дна на горелках, расположенных рядом с элементами управления. Выберите посуду, которая не закрывает и не нагревает область управления. Такая проверка выполняется владельцем вручную и не требует инструментов. ## Когда это норма ### Импульсный нагрев Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность прибора. В этом случае установите более высокий режим нагрева штатными кнопками. Дополнительный ремонт по этой причине не требуется. ## Что сделает мастер Специалист авторизованного сервисного центра вручную проверит варочную поверхность, условия её установки, подключение, состояние панели управления и соответствие эксплуатации указанным требованиям. Мастер также определит, связана ли проблема с неправильным монтажом и подключением, виной производителя или другой причиной из перечисленных. Владелец не должен самостоятельно вскрывать корпус, снимать панели, ремонтировать или заменять детали, а также вмешиваться в подключение прибора. Такие работы выполняет мастер, поскольку самостоятельное вмешательство опасно и может привести к дополнительной поломке варочной поверхности. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Ardo. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Гражданская, 17/8. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).