# У посудомоечной машины Ardo видны повреждения — причины и что делать > Видимые повреждения посудомоечной машины Ardo, её поверхности или упаковки могут появиться при транспортировке, монтаже, хранении, использовании… Видимые повреждения посудомоечной машины Ardo, её поверхности или упаковки могут появиться при транспортировке, монтаже, хранении, использовании неподходящих средств и неправильном уходе. Если повреждён сам прибор или упаковка, не подключайте машину и не начинайте работу с ней до обращения к поставщику. Остальные безопасные действия зависят от причины, которая могла повлиять на состояние поверхностей и деталей изделия. ## Почему так бывает ### Повреждение прибора при транспортировке Не подключайте и не используйте повреждённую посудомоечную машину. Обратитесь к поставщику. Включение повреждённого прибора может быть небезопасным, поэтому вопрос необходимо решать через поставщика. ### Другие средства залиты в резервуар ополаскивателя Используйте только качественный ополаскиватель, предназначенный для посудомоечных машин. Подходящее средство помогает избежать последствий применения других составов. ### Использование неподходящего средства для смягчения воды Используйте только соль, предназначенную для посудомоечных машин. Для смягчения воды необходима специальная соль. ### Солевой раствор попал на поверхности после заполнения контейнера Сразу после заполнения контейнера для соли запустите программу мойки. Это необходимо, чтобы выполнить мойку после заполнения соли. ### Использование средств для ручного мытья посуды или мыла Используйте только средства для автоматической мойки. Средства для ручного мытья посуды и мыло для этой цели не подходят. ### Жёсткие губки или абразивные средства Не используйте губки с жёсткой поверхностью и абразивные чистящие средства. Для ухода нельзя применять абразивные материалы. ### Использование губчатых салфеток или их недостаточное прополаскивание Не используйте губчатые салфетки. Если они применяются, перед первым использованием несколько раз тщательно прополощите их. ### Неподходящие моющие средства Используйте только средства, рекомендованные для посудомоечных машин. Это относится к моющим средствам, применяемым во время автоматической мойки. ### Хранение или использование при отрицательной температуре Не храните и не используйте посудомоечную машину при отрицательной температуре. На морозе прибор использовать и хранить нельзя. ### Неквалифицированный монтаж Выполняйте монтаж по инструкции. Если в инструкции нет необходимой информации, обратитесь к изготовителю. Монтаж, выполненный без соблюдения инструкции, требует проверки правильности установки. ## Когда это норма Для симптома «есть видимые повреждения прибора, поверхности или упаковки» норма не указана. ## Что сделает мастер - **При неправильном натяжении дверных пружин** мастер отрегулирует натяжение дверных пружин крестовой отвёрткой. Такая регулировка относится к механизму двери. Не выполняйте эту работу самостоятельно: дверные пружины регулирует специалист. - **При необходимости обслуживания или ухода за изделием** мастер рекомендует обратиться в авторизованный сервисный центр. Обслуживание и уход за прибором должны выполняться через авторизованный сервисный центр. - **При повреждении прибора при транспортировке** самостоятельное подключение и использование не выполняются: необходимо обратиться к поставщику. - **При неквалифицированном монтаже** мастер ориентируется на инструкцию по монтажу. При отсутствии необходимой информации следует обратиться к изготовителю. Если причина связана с дверным механизмом или требуется обслуживание изделия, не пытайтесь разбирать посудомоечную машину или самостоятельно регулировать её детали. Обратитесь в авторизованный сервисный центр. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Ardo. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Гражданская, 17/8. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).